ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি ও অটো মেসেজ সেটাপ

 ফেসবুক পেজে অটো মেসেজ সেটাপ

ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি ও অটো মেসেজ সেটাপ জানা থাকলে, আপনার পেজ কখনোই ঘুমায় না। গ্রাহক হ্যালো লিখে পাঠালেই যন্ত্রের মত চলে আসে উষ্ণ স্বাগতম। পণ্যের দাম জানতে চাইলে ঝটপট চলে যায় মূল্য তালিকা।

এটি কোন যাদুকরের কাজ নয়, বরং আপনারা অর্জিত একটি দক্ষতা যা আপনাকে এগিয়ে রাখবে প্রতিযোগিতার মূল স্রোতে। এই আর্টিকেলে রয়েছে সেইসব পদ্ধতি যা শুরু ফেসবুকের নিজস্ব সেটিংস থেকে আর শেষ মেনি চ্যাট এর মত শক্তিশালী টুলসে গিয়ে।

পেজ সূচিপত্রঃ ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি ও অটো মেসেজ সেটাপ

ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি ও অটো মেসেজ সেটাপ কোন জটিল প্রোগ্রামিং বা ব্যয়বহুল সফটওয়্যার নয়। বরং ফেসবুকেরই দেওয়া সহজ সরল কিছু ফিচার এবং বুদ্ধিমান কিছু টুলস এর সমন্বয়। যা আপনার ফেসকে করে তুলবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেবা দানকারী একটি বুদ্ধিমান সহকারি। অনেকের পেজে অটো মেসেজ সেটআপ না থাকার কারণে ফেসবুকে প্রতিদিন অসংখ্য মেসেজ আসে কিন্তু সেগুলোর জবাব দিতে দিতে অনেক দেরি হয়ে যায়। যার কারণে গ্রাহকরা হারিয়ে যায়। এই সাধারণ সমস্যার একটি অসাধারণ সমাধানে হলো অটো মেসেজ সেটাপ। 

আজকে দ্রুতগতির ডিজিটাল বিশ্বে একজন গ্রাহকের ধৈর্য মাত্র কয়েক মিনিট। গবেষণা বলে মেসেজ পাবার পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর না পেলে ৪০% গ্রাহক আগ্রহ হারিয়ে ফেলে। আপনার প্রতিযোগী হয়তো ঘন্টার পর ঘন্টা পরে উত্তর দিচ্ছে। কিন্তু আপনার পেজ যদি সঙ্গে সঙ্গে একটি প্রফেশনাল সহায়ক বার্তা পাঠিয়ে দেয়, তাহলে সেই প্রতিযোগিতায় আপনি এগিয়ে থাকবেন আলোর বেগে। এটি শুধু গ্রাহক সেবা নয়, এটি একটি শক্তিশালী ব্রান্ড ইমেজ তৈরির হাতিয়ার। ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বাড়ানোর পদ্ধতি জানার জন্য আপনাকে একজন প্রোগ্রামার হতে হবে না। 

আরো পড়ুনঃ দিনে ৩০০ থেকে ৫০০ টাকা ইনকাম

ফেসবুক খুবই সহজ দুইটি নেটিভ ফিচার দিয়েছে, ইনস্ট্যান্ট রিপ্লাই এবং অ্যাওয়ে মেসেজ। আপনার পেজের সেটিংস এ গিয়ে রেসপন্স অ্যাসিস্ট্যান্ট এ ক্লিক করলেই পেয়ে যাবেন এই অপশন গুলো। ইনস্ট্যান্ট রিপ্লাই চালু করে একটি উষ্ণ স্বাগত বার্তা লিখে দিন। যেমন ধন্যবাদ আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য, আমরা অতি শীঘ্রই আপনার বার্তার জবাব দিব, জরুরী প্রয়োজনে আমাদের ফোন নম্বর এ কল করুন। শুধু এতোটুকু করলে এখন থেকে কেউ পেজে প্রথম মেসেজ করলেই এই জবাবটি সঙ্গে সঙ্গে চলে যাবে তার ইনবক্সে। 

কিন্তু ফেসবুক পেজে অটো মেসেজ সেট আপ এর আসল মজাটা শুরু হয় যখন আপনি এটিকে আরো বুদ্ধিমান বানান। ধরুন কেউ, মেসেজে লিখল দাম কত বা ডেলিভারি চার্জ। আপনি চান যেন এই নির্দিষ্ট শব্দগুলো শুনলেই অটো রিপ্লাই সিস্টেম প্রাসঙ্গিক উত্তর পাঠিয়ে দেয়। এজন্য আপনাকে সাহায্য করবে মেনি চ্যাট বা চ্যাটফুয়েল এদের মত ফ্রী ও ব্যবহারের সহজ টুলস। মেনি চ্যাট এর ওয়েব সাইটে গিয়ে বিনামূল্য অ্যাকাউন্ট খুলে আপনার ফেসবুক পেজের সাথে কানেক্ট করুন। এরপর তাদের বিজুয়াল ড্রাগ এন্ড ড্রপ বট বিল্ডারে আপনি তৈরি করতে পারবেন পুরো একটি কথোপকথন ফ্লো। 

মেনি চ্যাটে আপনি কিওয়ার্ড সেট করতে পারবেন যেমন দাম কিওয়ার্ডের জন্য আপনি সেট করে দিবেন একটি উত্তর। যেখানে আপনার পণ্যের মূল্য তালিকা বা মূল্য নির্ণয়ের লেন্স থাকবে। একইভাবে অর্ডার কি ওয়ার্ড এর জন্য আপনি একটি অর্ডার ফ্রম এর লিংক পাঠাতে পারবেন। এর সুবিধা হল আপনি গ্রাহককে দিয়ে যেতে পারবেন একটি ধারাবাহিক কথোপকথন। প্রথমে স্বাগতম, তারপর একটি মেনু অপশন এবং তারপর তাদের নির্বাচন অনুযায়ী ধাপ। 

এটি গ্রাহককে দিক নির্দেশনা দেয় এবং আপনার কাজ অর্ধেকে কমিয়ে আনে। একজন ফ্রিল্যান্সার, একজন হোম থিয়েটার, একজন টিউটর, একজন হ্যান্ডিক্রাফট বিক্রেতা যে কোন ছোট ব্যবসার জন্য এটি সমান কার্যকর। আপনার সময় সীমিত কিন্তু গ্রাহক সেবার মান হতে হবে অসীম। এই সিস্টেমটি আপনার অনুপস্থিতিতেও উপস্থিতি বানিয়ে দেবে। আপনি ঘুমিয়ে আছেন কিন্তু, আপনার পেজ সক্রিয় আছে ।গ্রাহকের প্রশ্নের জবাব দিয়ে।

অটো রিপ্লাই কি এবং কেন এটি আপনার পেজের জন্য গুরুত্বপূর্ণ

অটো রিপ্লাই বা স্বয়ংক্রিয় জবাব দানকারী হল একটি প্রোগ্রাম বা স্পিড। যা নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে আগে থেকে লিখে রাখা বার্তাগুলো স্বয়ংক্রিয় ভাবে পাঠিয়ে দেয়। যখন কেউ আপনার ফেসবুক পেজে মেসেজ পাঠায়, নির্দিষ্ট কিওয়ার্ড লিখে কমেন্ট করে, কিংবা পেজে ভিজিট করে, তখন সেই সিস্টেমটি সক্রিয় হয়ে একটি প্রি ডিফাইন রেসপন্স পাঠিয়ে দেয়। ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি শেখার মূল উদ্দেশ্য হলো একটি স্বয়ংক্রিয়তা অর্জন করা। আপনার পেজের জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ হওয়ার পেছনে বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে। 

প্রথমত এটি ইনস্ট্যান্ট এনগেজমেন্ট তৈরি করে। মানুষ এখন উত্তরের জন্য অপেক্ষা করতে চায় না। গবেষণায় দেখা গেছে কোন ইনকোয়ারির পাঁচ মিনিটের মধ্যে রেসপন্স না পেলে গ্রাহকের আগ্রহ 40% কমে যায়। একটি ভালোভাবে সেট আপ করা ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্পিড বানানোর পদ্ধতি এই সমস্যার স্থায়ী সমাধান দিতে পারে। এটি আপনার কাজের চাপ অনেকটা কমিয়ে দেয়। আপনি নিজের প্রতিটি সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিতে গিয়ে মূল্যবান সময় নষ্ট করবেন না। প্রশ্ন যেমন আপনার দাম কত, ডেলিভারি চার্জ কত ইত্যাদির উত্তর আপনি আগে থেকে সেট করে রাখতে পারেন। 

এটি আপনার পেজকে একটি পেশাদার ও সুসংগঠিত ইমেজ দেয়। একটি অটোমেটিক সিস্টেম দেখে গ্রাহকরা বুঝতে পারেন আপনি আপনার ব্যবসাকে নিয়ে গুরুত্ব সহকারে চিন্তা করেন। এই সিস্টেমটি আপনাকে বিশ্লেষণ করার সুযোগ দেয়, কোন প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসছে। কোন সময়ে মেসেজ ভলিউম বেশি। এসব ডেটা আপনি এই সিস্টেমের মাধ্যমে পেতে পারেন, যা ভবিষ্যতের কৌশল নির্ধারণের সাহায্য করবে।

ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই সেটাপের আগে যা যা প্রয়োজন

ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি হাতে কলমে শেখার আগে কিছু প্রাথমিক প্রস্তুতি সম্পূর্ণ করা জরুরী। সঠিক প্রস্তুতি ছাড়া কাজ শুরু করলে পরবর্তীতে সমস্যা দেখা দিতে পারে এবং পুরো প্রক্রিয়াটি ইনফেক্টিভ হয়ে যেতে পারে।  সবচেয়ে প্রধান প্রয়োজনীয়তা হলো আপনার একটি ফেসবুক পেজ থাকতে হবে এবং সেই পেজের এডমিন এক্সেস আপনার থাকতে হবে। পেস্টে যেন পাবলিক এবং একটিভ থাকে সেটি নিশ্চিত করুন। আপনার একটি সক্রিয়ফুল গ্রুপ, ব্যক্তিগত প্রোফাইল প্রয়োজন। যেটি থেকে আপনি পেজটি ম্যানেজ করবেন। 

ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্পিড বানানোর পদ্ধতি প্রয়োগ করার জন্য ফেসবুকের কিছু নির্দিষ্ট ফিচার অ্যাকসেপ্ট করতে হবে। যা শুধুমাত্র এডমিনদের জন্য উন্মুক্ত। আপনার কাছে একটি কম্পিউটার বা ল্যাপটপ এবং স্থির ইন্টারনেট সংযোগ থাকা আবশ্যক। মোবাইল থেকে এই সেটআপ সম্পূর্ণভাবে নিয়ন্ত্রণ করা কিছুটা জটিল হতে পারে। আপনার রেসপন্স প্ল্যান তৈরি করা অর্থাৎ আপনি কোন কোন প্রশ্নের বা কিওয়ার্ড এর জন্য কি কি জবাব দিবেন তা আগে থেকেই লিখে রাখুন। 

আরো পড়ুনঃ ফ্রিতে টাকা ইনকাম করার অ্যাপস 

এটি ফেসবুক পেজে অত রিপ্লাই স্পিড বানানোর পদ্ধতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ক্রিয়েটিভ অংশ। আপনার গ্রাহকরা সাধারণত কি কি প্রশ্ন করে সেগুলোর একটি তালিকা তৈরি করুন। যেমন দাম, ডেলিভারি রিটার্ন পলিসি, অর্ডার দেওয়ার নিয়ম ইত্যাদি। এই আর্টিকেল আমরা প্রাথমিকভাবে ফেসবুকের নেটিভ ফিচার এবং সহজ কিছু থার্ড পার্টি অপশন নিয়েই আলোচনা করব। এই সিস্টেম এ একটু সময় ও ধৈর্যের প্রয়োজন হবে কিন্তু ফলাফল নিশ্চিতভাবে ইতিবাচক হবে।

ফেসবুকের নেটিভ ইনস্ট্যান্ট রিপ্লাই ফিচার ব্যবহার করা

ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি শেখার সবচেয়ে সহজ ও সরল সূচনা হলো ফেসবুকে নিজস্ব বিট ইন ফিচারটি ব্যবহার করা। এই ফিচারটি নাম হলো ইনস্ট্যান্ট রিপ্লাই। এটি ফেসবুক পেজ ম্যানেজমেন্ট স্যুটের একটি অংশ এবং ব্যবহার অত্যন্ত সহজ। এই পদ্ধতির সবচেয়ে বড় সুবিধা হল এর জন্য আপনার কোন অতিরিক্ত টুলস, সফটওয়্যার বা কোডিং জ্ঞানের কোন প্রয়োজন নেই। এটি সম্পূর্ণ ফ্রি এবং সরাসরি ফেসবুক প্ল্যাটফর্ম এর মধ্যেই সেটআপ করা যায়।

আপনার কম্পিউটারে যেকোনো ওয়েব ব্রাউজার দিয়ে ফেসবুকে লগ ইন করুন এবং আপনার পেজে যান। পেজের বাম পাশের মেনু বারে পেজ সেটিং অপশনে ক্লিক করুন। সেটিংস পেজে গেলে আবার বাম পাশের মেনু থেকে জেনারেল সেকশনে যান। জেনারেল সেটিংস এর তালিকার নিচে স্কল করলে আপনি রেসপন্স এসিস্ট্যান্ট নামে একটি অপশন পাবেন। এই অপশন এর মধ্যে লুকিয়ে আছে ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি। এর মূল দাবি থাকে রেসপন্স অ্যাসিস্ট্যান্ট এ ক্লিক করলে।

 আপনি দুটি প্রধান অপশন দেখতে পারবেন সেন্ট ইনস্ট্যান্ট রিপলাই। এই অপশনটি চালু করার পরে আপনার কাছে একটি টেক্সট লক হয়ে যাবে। যেখানে আপনি আপনার স্বয়ংক্রিয় জবাব টি লিখে দিবেন। মনে রাখবেন এই জবাবটি প্রথম মেসেজে পাঠানো হবে। যখন কেউ আপনার পেজে প্রথমবারের মতো মেসেজ করে। জবাবটি লেখার সময় অবশ্যই কিছু বিষয় খেয়াল রাখুন। 

জবাবটি যেন অতিরিক্ত দীর্ঘ না হয়। কিন্তু প্রয়োজনীয় তথ্য যেন থাকে। যেমন ধন্যবাদ আপনার মেসেজের জন্য। আমরা খুব শীঘ্রই আপনার সাথে যোগাযোগ করব। এভাবে লিখে সেভ চেঞ্জ এর বাটনে ক্লিক করুন। এইভাবে ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি সবচেয়ে বেসিক স্টেপটি সম্পন্ন হবে। এখন কেউ মেসেজ করলে এটি অটোমেটিক ভাবে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

অটোমেটেড রেসপন্স এর জন্য স্ট্যান্ডার্ড মেসেজ সেট করা

ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি এর মধ্যে ইনস্ট্যান্ট রিপ্লাই ছাড়াও আরেকটি নেটিভ ফিচার আছে। যেটি হলো স্টান্ডার্ড মেসেজ সেট করা। এই ফিচারটি ব্যবহার করে আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আলাদা অটো রিপ্লাই সেট করতে পারবেন। এটি বিশেষভাবে কার্যকর। যখন আপনি জানেন যে একটি নির্দিষ্ট সময়ে আপনি মেসেজের রিপ্লাই দিতে পারবেন না। এটি সেট আপ করতে আগের মতই পেজ সেটিংস এর রেসপন্স অ্যাসিস্ট্যান্ট সেকশনে যান। 

সেখানে আপনি রেসপন্সিপ হোয়েন ইউ কান্ট গেট টু ইওর কম্পিউটার ওর ফোন নামে আরেকটা অপশন দেখতে পাবেন। এই অপশনটি চালু করুন। অপশনটি চালু করলে আপনি দুটি জিনিস সেট করতে পারবেন, শিডিউল মেসেজ এবং অ্যাওয়ে মেসেজ। অ্যাওয়ে মেসেজ হল সেই মেসেজ যা আপনি অফলাইন থাকার সময় পাঠাতে চান। আর সিডিউল হল সেই সময়সূচি যেখানে আপনি নির্ধারণ করবেন কখন থেকে কখন পর্যন্ত এই অটো রিপ্লাই সক্রিয় থাকবে। 

আপনি যদি নিয়মিত প্রতিদিন রাত দশটা থেকে সকাল আটটা পর্যন্ত অফলাইন থাকেন, তাহলে সিডিউলে গিয়ে এই অপশনটি সিলেক্ট করে সময় সেট করে দিতে পারেন। তারপর অ্যাওয়ে মেসেজ বক্সে একটি উপযুক্ত বার্তা লিখুন। বার্তাটিতে আপনার অফলাইন থাকার সময় এবং কখন আপনি রিপ্লাই দিবেন সেই তথ্য উল্লেখ করুন। যেমন আপনার মেসেজ পেয়েছি আমরা বর্তমানে অফ লাইনে আছি। সকাল আটটা থেকে বিকাল ৫ টা পর্যন্ত আমাদের অফিস সময়। আমরা সেই সময়ের মধ্যে আপনার মেসেজের জবাব দিব। জরুরী প্রয়োজনে ইমেইল করুন।

মিনি চ্যাট ব্যবহার করে উন্নত অটোমেশন তৈরি

যখন ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি ও অটো মেসেজ সেটাপ নিয়ে কথা আসে, তখন থার্ড পার্টি টুলস গুলোর মধ্যে মেনি চ্যাট সর্বাধিক জনপ্রিয় এবং শক্তিশালী একটি অপশন। এটি একটি ভিজুয়াল বট বিল্ডার প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহার করে কোডিং ছাড়াই খুব সহজেই জটিল অটোমেশন ফ্লো তৈরি করা যায়। মেনি চ্যাট শুধু অটো রিপ্লাই দেয় না, এটি গ্রাহকদের সাথে ইন্টারেক্টিভ কথোপকথন চালিয়ে লিট সংগ্রহ করে। এমনকি প্রোডাক্ট সেল করতে পারে। শুরু করতে প্রথমে মেনি চ্যাট ডট কম ওয়েবসাইটে গিয়ে একটি ফ্রি একাউন্ট তৈরি করুন। 

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পর মেনি চ্যাট আপনাকে আপনার ফেসবুক পেজের সাথে কানেক্ট করতে বলবে। আপনার পেজ সিলেক্ট করে এডমিন পারমিশন প্রদান করুন। কানেকশন হয়ে গেলে আপনি মেনি চ্যাট ড্যাশবোর্ডে প্রবেশ করতে পারবেন। ড্যাশবোর্ড টি প্রথমে জটিল মনে হতে পারে। কিন্তু এর ইন্টারফেস আসলে ব্যবহারকারী বান্ধব। বাম পাশের মেনুতে অটোমেশন ফ্লস এ ক্লিক করলে, আপনি নতুন অটোমেশন তৈরি শুরু করতে পারেন। এটি এমন একটি পদ্ধতি যা একজন ইউজারকে স্টেপ বাই স্টেপ গাইড করে। আপনি চাইলে ইউজারকে একটি মেনু দেখাতে পারেন। 

আরো পড়ুনঃ লুডু গেম খেলে টাকা ইনকাম

প্রশ্নের জন্য .১ টিপুন, অর্ডার দিতে ২ টিপুন, ডেমো দেখতে ৩ টিপুন ইত্যাদি। ইউজারের ইনপুট এর উপর ভিত্তি করে আলাদা আলাদা রেসপন্স পাঠানো মেনি চ্যাট এর মাধ্যমে খুবই সহজ। এই টুলসের সবচেয়ে শক্তিশালী দিকগুলোর একটি হল কিওয়ার্ড ফিচার। আপনি নির্দিষ্ট কিছু শব্দ সেটআপ করতে পারবেন এবং যখন ইউজার তার মেসেজের সেই শব্দগুলো ব্যবহার করবে, মেনি চ্যাট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রি সেট উত্তর পাঠিয়ে দেবে। এটি ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতিকে একদম নতুন পর্যায়ে নিয়ে যায়।

চ্যাট ফুয়েল ব্যবহার করে ফেসবুক মেসেঞ্জার বট তৈরি

মেনি চ্যাট এর মতই আরেকটি শীর্ষ স্থানীয় প্ল্যাটফর্ম হল চ্যাট ফুয়েল। এটি দিয়েও ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি প্রয়োগ করে দারুন সব ইন্টারেক্টিভ বট তৈরি করা সম্ভব। চ্যাট ফুয়েল এর মত ইন্টারফেসও বেশ সোজা এবং ড্রাগ এন্ড ড্রপ পদ্ধতিতে কাজ করে। এটি তাদের দাবি অনুযায়ী দ্য ইসিএসট ওয়ে  টু বুইলড ফেসবুক মেসেঞ্জার বট উইদাউট কোডিং। আপনার যদি মেনি চ্যাট এর তুলনায় ভিন্ন একটি লেআউট ও ফিচার সেট পছন্দ হয়, তাহলে চ্যাট ফুয়েল বেছে নিতে পারেন। 

চ্যাট ফুয়েলে কাজ শুরু করার প্রক্রিয়াও একই রকম। প্রথমে চ্যাট ফুয়েল ডট কম এ যান এবং গেট স্টার্টেড ফর ফ্রি বাটনে ক্লিক করুন। তারপর আপনার ফেসবুক অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন এবং যে পেজের জন্য বট তৈরি করতে চান, তা সিলেক্ট করুন। একবার কানেক্ট হয়ে গেলে চ্যাট ফুয়েল ড্যাশ বোর্ডে আপনাকে স্বাগতম জানাবে। এখানে আপনি দেখতে পাবেন অটোমেট এবং ব্রডকাস্টের মতো ট্যাব। ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি বাস্তবায়নের জন্য অটোমেট ট্যাবটি মূলত আপনার কর্মক্ষেত্র। 

একটি দারুণ বিষয় হল চ্যাটফুয়েলে আপনি ইউজার থেকে তথ্য জমা নিয়ে সেটিকে গুগল সিটের মতো এক্সটারনাল সার্ভিসের সাথেও সংযুক্ত করতে পারেন। এটি লিড জেনারেশন কে আরও শক্তিশালী করে। আপনি ইউজারকে একটি ছোট ফর্ম ফিল আপ করাতে পারেন এবং সেই ডেটা সরাসরি আপনার ডেটা বেইজে সেভ করতে পারেন। চ্যাট ফুয়েল এর ফ্রি প্লানটিও বেশ উদার।যেখানে মাসে 50 টি কনভারসেশন পর্যন্ত সম্পূর্ণ ফ্রিতে ব্যবহার করা যায়। এটি যারা ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি শিখতে চান, তাদের জন্য একটা আদর্শ সূচনা বিন্দু।

কীওয়ার্ড ভিত্তিক অটো রিপ্লাই সেট আপের কৌশল

ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্পিড বানানোর পদ্ধতি এর সবচেয়ে কার্যকরী অ্যাপ্লিকেশন গুলোর একটি হলো কিওয়ার্ড ভিত্তিক অটোমেশন। এই সিস্টেমে আপনি নির্দিষ্ট কিছু শব্দ বা  আংশ চিহ্নিত করেন এবং যখন কোন ইউজার তার মেসেজে সেই শব্দগুলো ব্যবহার করে তখন একটি প্রি ডিফাইন্ড রেসপন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে তার কাছে পৌঁছে যায়। এটি অনেকটা স্মার্ট সিস্টেমের মতো কাজ করে। কিন্তু এটি সফলভাবে বাস্তবায়নের জন্য কৌশলগতভাবে এগোতে থাকে। 

প্রথম কৌশল হল সঠিক কিওয়ার্ড নির্বাচন করা। আপনার গ্রাহকরা সাধারণত কোন কোন শব্দ ব্যবহার করে প্রশ্ন করে, সেগুলোর একটি বিস্তারিত তালিকা তৈরি করুন। মনে রাখবেন শুধু মূল শব্দ নয়, তার সমার্থক শব্দগুলো যোগ করুন। যেমন দাম কিওয়ার্ডের জন্য মূল্য কত টাকা, ক্রয় মূল্য ইত্যাদি যোগ করুন। আপনি মেনি চ্যাট বা চ্যাট ফুয়েল এর মত টুলে একটি কি ওয়ার্ডের জন্য একাধিক ভ্যারিয়েশন যোগ করতে পারেন। যাতে বিভিন্নভাবে লেখা প্রশ্ন ক্যাপচার হয়। 

কিওয়ার্ড গুলিকে প্রায়োরিটি করা বা অগ্রাধিকার দেওয়া যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর জন্য প্রথমেই রেসপন্স সেটআপ করুন। তৃতীয় কৌশল হল ক্লিয়ার ও কনসাইজ রেস্পন্স তৈরি করুন। রেসপন্স টি যেন খুব বেশি দীর্ঘ না হয়। কিন্তু প্রয়োজনীয় তথ্য যেন থাকে। সম্ভব হলে বুলেট পয়েন্ট বা ছোট ছোট লাইনে উত্তর দিন। যাতে পড়তে সুবিধা হয়। চতুর্থ কৌশল হলো রেসপন্সের শেষে একটি কল টু অ্যাকশন যোগ করা। এই কৌশলগুলো অনুসরণ করলে আপনার ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি হয়ে উঠবে অত্যন্ত ফলপ্রসু ও দক্ষ।

কখন কোন অটো মেসেজ পাঠাবেন

ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি ও অটো মেসেজ সেটাপ কে শুধু প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সীমায় আবদ্ধ দেখলে হবে না। বরং আপনি এই সিস্টেমকে ব্যবহার করতে পারেন গ্রাহকের সম্পূর্ণ জার্নি ম্যাপ করে। একটি শ্যামলেস অভিজ্ঞতা দিতে গ্রাহক জার্নি হল সেই পথ যার মধ্য দিয়ে একজন সম্ভাব্য গ্রাহক প্রথমবার আপনার পেজের সংস্পর্শে আসা থেকে শুরু করে, পণ্য কিনে এবং শেষ পর্যন্ত একজন লয়াল কাস্টমারে পরিণত হওয়া পর্যন্ত যায়। 

এই প্রতিটি পর্যায়ে আপনি আলাদা আলাদা অটো মেসেজ পাঠাতে পারেন। এই পর্যায়ে কেউ নতুন করে আপনার পেজে মেসেজ করে বা ভিজিট করে। এখানে আপনার অটো মেসেজ হওয়া উচিত একটি উষ্ণ স্বাগতম বার্তা যা আপনার ব্র্যান্ডকে পরিচয় করিয়ে দেয় এবং পরবর্তী ধাপে কি করতে হবে তা বলে দেয়। যেমন স্বাগতম আমরা একটি পণ্য নিয়ে কাজ করি। কিভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারি দাম জানতে ১, অর্ডার দিতে ২ লিখুন। 

দ্বিতীয় পর্যায়ে হলো বিবেচনা। এই পর্যায়ে ইউজার আপনার পণ্য বা সার্ভিস নিয়ে তথ্য জানতে চায়। এখানে আপনার অটোমেশন সিস্টেমকে কাজে লাগিয়ে বিস্তারিত তথ্য, ইমেজ গ্যালারি, ভিডিও ডেমো বা টেস্টিমনিয়াল পাঠানো যেতে পারে। তৃতীয় পর্যায়ে ইউজার কিনতে প্রস্তুত এখানে অটোমেশন ফ্লো তাকে কিনতে উদভুক্ত করবে। যেমন একটি স্পেশাল ডিসকাউন্ট অফার, ফ্রি ডেলিভারি সুযোগ বা একটি সহজ অর্ডার লিংক পাঠানো। 

চতুর্থ পর্যায় হলো পোস্ট পারচেজ বা ক্রয় সেবা, এই পর্যায়টি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কারণ এটি গ্রাহককে ফিরিয়ে আনে পণ্য ডেলিভারির পর একটি থ্যাঙ্ক ইউ ম্যাসেজ, ব্যবহারবিধি, টিপস বা পরবর্তী কেনার জন্য একটি লয়ালিটি অফার পাঠানো যেতে পারে। ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বাড়ানোর পদ্ধতি কে এই গ্রাহক জার্নি ম্যাপের সাথে সংযুক্ত করতে পারলে আপনার পেজ একটি শক্তিশালী মার্কেটিং ও সেলস মেশিনে পরিণত হবে। 

অটো মেসেজের আকর্ষণীয় ও কার্যকরী কনটেন্ট তৈরি

ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি বস্তুগতভাবে জানলেও এর সফলতা নির্ভর করে মূলত আপনি যে বার্তাগুলো পাঠাচ্ছেন তার উপর। একটি ভাল অটো মেসেজ শুধু তথ্য দেয় না, এটি একটি সংযোগ তৈরি করে। ব্র্যান্ডের ব্যক্তিত্ব ফুটিয়ে তোলে এবং গ্রাহককে পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে উদ্বুদ্ধ করে। তাই এই বার্তাগুলো তৈরি করতে হবে গভীর মনোযোগ ও কৌশল দিয়ে। প্রথম নিয়মটি হলো ব্যক্তিগত ও বন্ধুত্বপূর্ণ ভাষা ব্যবহার করা। যদিও এটি একটি অটোমেটেড মেসেজ, তবুও এটি যেন রোবটিক না শোনায়। 

শুরুতে গ্রাহককে নাম ধরে সম্মোধন করার চেষ্টা করুন। মেনি চ্যাট ও চ্যাট ফুয়েল এর মত টুলসগুলো ইউজারের প্রোফাইল নাম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনসার্ট করার সুযোগ দেয়। যেমন হ্যালো (আপনার নাম) আপনার মেসেজ পেয়ে আমরা আনন্দিত। দ্বিতীয় নিয়ম হল উদ্দেশ্য পরিস্কার করা। মেসেজের শুরুতেই বলুন আপনি কে এবং কেন এই মেসেজটি পাঠানো হয়েছে। যেমন আমরা আপনার স্বয়ংক্রিয় সহায়ক আপনার প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে নিচের অপশন গুলো থেকে একটি বাছাই করুন। তৃতীয় নিয়ম হলো সহজ ও বোধগম্য ভাষায় লেখা। 

আরো পড়ুনঃ ফ্রি টাকা ইনকাম বিকাশে পেমেন্ট

জটিল শব্দ বা অতিরিক্ত ফর্মালিটি পরিহার করুন। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম হলো টেস্টিং ও অপটিমাইজেশন। একটি বার্তা সবসময় কাজ করবে না, এবি টেস্টিং করুন। একই উদ্দেশ্যে দুই রকমের মেসেজ লিখে দেখুন কোনটি বেশি ভালো রেসপন্স পায়। হয়তো একটি মেসেজ প্রশ্ন করার অপশন দিলে ভালো কাজ করে। অন্যদিকে সরাসরি লিংক দিলে ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বাড়ানোর পদ্ধতি। শেষ পর্যন্ত মানুষকে সন্তুষ্ট করার জন্য তাই বার্তাগুলোকে মানুষের মত করুন। মানুষের জন্য করুন এবং মানুষের প্রতিক্রিয়া মনোযোগ সহকারে পর্যবেক্ষণ করুন।

অটো রিপ্লাই সিস্টেম এর সাধারণ সমস্যা ও সমাধান

ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি ও অটো মেসেজ সেটাপ প্রয়োগ করার সময় বিভিন্ন ধরনের টেকনিকেল ও ফাংশনাল সমস্যার মুখোমুখি হতে পারেন। এই সমস্যাগুলো দ্রুত চিহ্নিত করে সমাধান করতে পারলেই আপনার সিস্টেমটি নির্বিঘ্নে চলতে থাকবে। প্রথম এবং সাধারণ সমস্যা হল অটো রিপ্লাই কাজ করছে না। আপনার সেটিংস সব সঠিক থাকার পরও হয়তো মেসেজ পাঠালে কোন রিপ্লাই আসছে না। এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনার পেজ মেসেঞ্জার প্ল্যাটফর্ম এর সাথে সঠিকভাবে কানেক্ট হয়নি। মেনি চ্যাট বা চ্যাট ফুয়েলের ক্ষেত্রে পেজের কানেকশন চেক করুন। 

মেইন সেটিংস ফেসবুকে গিয়ে দেখুন আপনার পেজটি কানেক্টেড আছে কিনা। চেক করতে আপনি নিজে অন্য একটি ফেসবুক প্রোফাইল থেকে আপনার পেজে একটি টেস্ট মেসেজ পাঠান। দ্বিতীয় সমস্যা কিওয়ার্ড ভিত্তিক রিপ্লাই ট্রিগার হচ্ছে না। আপনি হয়তো দাম শব্দের জন্য রেসপন্স সেট করেছিলেন, কিন্তু ইউজার দাম কত লিখলে কিছু আসছে না। এর কারণ হতে পারে আপনি শুধু দাম শব্দটি যোগ করেছেন। কিন্তু দাম কত পুরো ফ্রেজ যোগ করেননি। 

মেনি চ্যাট বা চ্যাট ফুয়েলের কি ওয়ার্ড সেকশনে গিয়ে শুধু মূল শব্দই না সাধারণত ব্যবহৃত ফ্রেজ গুলো যোগ করুন এবং এআই বা ন্যাচারাল ল্যাংগুয়েজ আন্ডারস্ট্যান্ডিং সেটিংস চালু আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। তৃতীয় সমস্যা ডুবলিকেট বা একাধিক বার রিপ্লাই পাঠানো। কখনো কখনো সিস্টেম একটি মেসেজের জন্য একাধিকবার রেসপন্স পাঠাতে থাকে যা ইউজারকে বিরক্ত করে। এর কারণ হতে পারে আপনার ফ্লো-তে কোন লুপ তৈরি হয়েছে অথবা একই কি ওয়ার্ড এর জন্য একাধিক রুলস সেট আছে।

আপনার তৈরি করার সমস্ত অটোমেশন ফ্লো এবং রুলস পরীক্ষা করে দেখুন যাতে কোন কনফ্লিক্ট বা ওভারলুক না থাকে। আরেকটি সমস্যা হল অটো মেসেজ এ ব্যক্তিগত তথ্য শো করছেন কিনা। এটি দেখা যায় যখন আপনার ফ্ল ইউজারের প্রোফাইল তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারছে না। মেনি চেটে সেটিংস ইউজার ইনপুট এ গিয়ে গেট ইউজারস ফেসবুক নেম অপশনটি অন করুন। আরেকটি সাধারণ সমস্যা হল ইউজার স্টপ, আনসাবস্ক্রাইব লিখলেও মেসেজ আসতে থাকে। 

এটি একটি গুরুতর সমস্যা। যা আপনার পেজকে স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করাতে পারে। সমাধান সব সময় আপনার অটোমেশন ফ্লোতে একটি অফ আউট বা আনসাবস্ক্রাইব অপশন যোগ করুন। এই সাধারণ সমস্যাগুলোর সমাধান জানা থাকলে ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি বাস্তবায়ন অনেকটাই নিরাপদ ও মসৃণ হবে। 

শেষ কথআঃ ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি ও অটো ম্যাসেজ সেটাপ

ফেসবুক পেজে অটো রিপ্লাই স্ক্রিপ্ট বানানোর পদ্ধতি ও অটো মেসেজ সেটাপ সম্পর্কে এই দীর্ঘ আলোচনার শেষ পর্যায়ে এসে এটি পরিষ্কার যে, এটি কোন অতিরিক্ত সুবিধা নয়। বরং বর্তমান যুগের একটি অপরিহার্য ব্যবসায়িক টুলস। এটি আপনার এবং আপনার গ্রাহক উভয়ের জন্যই সময় বাঁচায়, সুযোগ তৈরি করে এবং সন্তুষ্টি বাড়ায়। আপনি যখন একজন গ্রাহকের প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক উত্তর নিশ্চিত করতে পারেন, তখন সেই গ্রাহক শুধু একটি বিক্রয়ই নয়। একজন দীর্ঘমেয়াদি সমর্থক হয়ে ওঠার সম্ভাবনা তৈরি করে।

মনে রাখবেন কোন সিস্টেমই একবার সেটাপ করে চিরকালের জন্য ভুলে যাওয়ার নয়। এটি একটি জীবন্ত প্রক্রিয়া। আপনার গ্রাহকরা কি চায়, তারা কিভাবে কথা বলে, তাদের চাহিদা অনুযায়ী আপনার অটোমেশন বার্তাগুলোকে আপডেট করতে হবে। আপনার প্রতিযোগীরা হয়তো এখনো ঘুমিয়ে আছে। কিন্তু আপনি এগিয়ে যান। আপনার পেজের ইনবক্স কে একটি শক্তিশালী সেলস ও সাপোর্ট চ্যানেলে পরিণত করুন। আপনার সাফল্য নিশ্চিত। শুভকামনা রইল ডিজিটাল যুগে আপনার ব্যবসাকে এই টুলস এর মাধ্যমে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য।